Podpora hardvéru
Podpora serverov, úložísk a sieťového vybavenia vrátane správy reklamácií RMA.
Podpora
Vždy v prevádzke. Aby ste mohli ísť ďalej.
Náš tím podpory zabezpečuje hladkú prevádzku infraštruktúry — 24/7. Od hardvéru a úložísk po siete a AI systémy sme tu, keď nás potrebujete.
Monitoring a podpora 24/7
Skúsení inžinieri
Služby so SLA
Proaktívne riešenie problémov
Naše služby podpory
Komplexná podpora celej infraštruktúry
Poskytujeme kompletnú podporu všetkých komponentov infraštruktúry v našich dátových centrách. Odborné znalosti a proaktívny prístup udržiavajú systémy bezpečné, spoľahlivé a výkonné.
Monitoring infraštruktúry
Monitoring všetkých kritických systémov 24/7 s proaktívnym upozorňovaním.
Správa systémov
Aktualizácie OS, správa firmvéru, ladenie výkonu a plánovanie kapacity.
Podpora sietí
Podpora smerovania, prepínania, firewallov a sieťovej infraštruktúry.
Podpora úložísk
Podpora SAN, NAS a objektových úložísk vrátane kontroly integrity dát a výkonu.
Podpora AI infraštruktúry
Špecializovaná podpora GPU serverov, AI úloh a prostredí pre vysokovýkonné výpočty.
Dohoda o úrovni služieb
Jasné záväzky, na ktoré sa môžete spoľahnúť.
Naše SLA vám poskytujú istotu a prevádzkovú stabilitu. Infraštruktúru nepretržite sledujeme, meriame a zlepšujeme.
99.99%
Dostupnosť napájania. Pre zariadenia pripojené k napájacím vetvám A aj B v našich dátových centrách.
99.5%
Dostupnosť siete. Pre prístup cez IP do miestnych a medzinárodných sietí.
24/7
Monitoring a podpora. Náš tím nepretržite sleduje, reaguje a rieši problémy.
Kredity za služby
Pri nesplnení príslušných záväzkov SLA sú kredity automaticky uplatnené v ďalšej faktúre.
Remote Hands
Podpora na mieste, keď ju potrebujete.
Naše miestne tímy vo všetkých dátových centrách môžu vykonávať fyzické úkony vo vašom mene.
Vypnutie, reset či reštart
Výmena káblov a prepojenie
Inštalácia a odobratie hardvéru
Vizuálna kontrola a diagnostika
Úlohy na vyžiadanie
Ako to funguje
Jednoduchý postup podpory
01
Kontaktujte nás
Kontaktujte nás cez portál, e-mail alebo telefón — 24/7.
02
Vyhodnotíme situáciu
Naši inžinieri analyzujú problém a nájdu najlepšie riešenie.
03
Vyriešime problém
Rýchle a účinné riešenie s jasnou komunikáciou v celom procese.
04
Zostanete o krok vpred
Proaktívny monitoring a priebežné zlepšovanie predchádzajú ďalším problémom.
Pripravení na ďalší krok?
Vaša infraštruktúra. Naša zodpovednosť.
Povedzte nám o svojom projekte a náš tím vám pomôže nájsť správne riešenie.