Podpora hardwaru
Podpora serverů, úložišť a síťového vybavení včetně správy reklamací RMA.
Podpora
Vždy v provozu. Abyste mohli jít dál.
Náš tým podpory zajišťuje hladký provoz infrastruktury — 24/7. Od hardwaru a úložišť po sítě a AI systémy jsme tu, když nás potřebujete.
Monitoring a podpora 24/7
Zkušení inženýři
Služby se SLA
Proaktivní řešení problémů
Naše služby podpory
Komplexní podpora celé infrastruktury
Poskytujeme kompletní podporu všech komponent infrastruktury v našich datových centrech. Odborné znalosti a proaktivní přístup udržují systémy bezpečné, spolehlivé a výkonné.
Monitoring infrastruktury
Monitoring všech kritických systémů 24/7 s proaktivním upozorňováním.
Správa systémů
Aktualizace OS, správa firmwaru, ladění výkonu a plánování kapacity.
Podpora sítí
Podpora směrování, přepínání, firewallů a síťové infrastruktury.
Podpora úložišť
Podpora SAN, NAS a objektových úložišť včetně kontroly integrity dat a výkonu.
Podpora AI infrastruktury
Specializovaná podpora GPU serverů, AI úloh a prostředí pro vysoce výkonné výpočty.
Dohoda o úrovni služeb
Jasné závazky, na které se můžete spolehnout.
Naše SLA vám poskytují jistotu a provozní stabilitu. Infrastrukturu nepřetržitě sledujeme, měříme a zlepšujeme.
99.99%
Dostupnost napájení. Pro zařízení připojená k napájecím větvím A i B v našich datových centrech.
99.5%
Dostupnost sítě. Pro přístup přes IP do místních a mezinárodních sítí.
24/7
Monitoring a podpora. Náš tým nepřetržitě sleduje, reaguje a řeší problémy.
Kredity za služby
Při nesplnění příslušných závazků SLA jsou kredity automaticky uplatněny v další faktuře.
Remote Hands
Podpora na místě, když ji potřebujete.
Naše místní týmy ve všech datových centrech mohou provádět fyzické úkony vaším jménem.
Vypnutí, reset či restart
Výměna kabelů a přepojení
Instalace a odebrání hardwaru
Vizuální kontrola a diagnostika
Úkoly na vyžádání
Jak to funguje
Jednoduchý postup podpory
01
Kontaktujte nás
Kontaktujte nás přes portál, e-mail nebo telefon — 24/7.
02
Vyhodnotíme situaci
Naši inženýři analyzují problém a najdou nejlepší řešení.
03
Vyřešíme problém
Rychlé a účinné řešení s jasnou komunikací v celém procesu.
04
Zůstanete o krok napřed
Proaktivní monitoring a průběžné zlepšování předcházejí dalším problémům.
Připraveni na další krok?
Vaše infrastruktura. Naše odpovědnost.
Řekněte nám o svém projektu a náš tým vám pomůže najít správné řešení.